原神×サーティワンのシリアルコードが使えない場合、まず確認したいのは「交換コード停止中」の不具合と、1アカウントにつき1回という受け取り制限は別の問題だということです。
2026年9月8日には、一時的にシリアルコードを使用できず「交換コード停止中」と表示される不具合が発生しましたが、サーティワン公式から復旧済みと案内されています。
一方、商品を2個購入してシリアルコードを2枚持っている場合でも、同じ原神アカウントでゲーム内アイテムを2回受け取ることはできません。
「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」の報酬は共通で、シリアルコードの取得数にかかわらず1アカウントにつき1回限りだからです。
| 確認したいこと | 結論 |
|---|---|
| 「交換コード停止中」と出る | 9月8日に一時的な不具合が発生したが現在は復旧済み |
| シリアルコードは何回使える？ | ゲーム内アイテムの受け取りは1アカウント1回 |
| 2商品買ってコードが2枚ある場合 | 同じアカウントで報酬を2回受け取ることはできない |
| コードはどこ？ | 対象商品に同封されたカードに記載 |
| 有効期限 | 2026年12月6日（日）23時59分まで |
特に注意したいのが、「商品は2個まで買える＝ゲーム内報酬も2回もらえる」ではないことです。
原石100個が付くコードを2枚持っていても、同じアカウントで原石100個＋100個＝200個を受け取れる仕組みではありません。
ここから、「交換コード停止中」の原因や、シリアルコードが2枚ある場合の扱い、入力場所、有効期限まで詳しく解説します。
原神×サーティワンのシリアルコードが使えない原因は？
原神×サーティワンのコラボ商品を受け取り、楽しみにしてシリアルコードを入力したのに、
「交換コード停止中」
などと表示されたら、「コードが間違っている？」「もう使われた？」「せっかく買ったのに無駄？」と不安になりますよね。
しかし、シリアルコードが使えない理由は一つではありません。
主に次の可能性があります。
- 一時的な交換コードの不具合
- 同じアカウントですでにコラボ報酬を受け取っている
- シリアルコードの入力間違い
- 有効期限を過ぎている
- 入力しているアカウントやキャラクターを間違えている
特に今回多くの人が戸惑いやすいのが、不具合による「交換コード停止中」と1アカウント1回制限の違いです。
「交換コード停止中」は一時的な不具合で現在は復旧済み
2026年9月8日のコラボ商品受け取り開始後、付属するゲーム内アイテムのシリアルコードを入力すると、「交換コード停止中」と表示されて交換できない状況が発生しました。
「受け取ったばかりなのにコードが使えない」
「まだ誰も使っていないコードなのにエラーになる」
と困った方もいたようです。
しかし、これはユーザー側の入力ミスやコードの使用済みが原因とは限りません。
サーティワン公式から、一時的にシリアルコードを使用できない不具合が発生していたものの、現在は復旧し、正常に引き換えできる状態になったと案内されています。
そのため、9月8日に「交換コード停止中」と表示された方は、まずもう一度コード入力を試してみるのがおすすめです。
一時的な障害だった場合、コードそのものが無効になったわけではありません。
同じアカウントですでに報酬を受け取っていないか確認
復旧後も原神×サーティワンのシリアルコードが使えない場合は、すでに同じアカウントでコラボアイテムを受け取っていないか確認してください。
今回のコラボで対象となっているのは、
- 原神 アイスクリームセット
- 原神 フレッシュパック ミニ
の2商品です。
どちらにもシリアルコードが付属します。
そのため、
「アイスクリームセットを買って1枚」
「フレッシュパック ミニも買ってもう1枚」
と、シリアルコードを2枚持っている人もいます。
しかし、ゲーム内アイテムの受け取りはコードの枚数ではなく、1アカウントにつき1回で判定されます。
すでに1枚目を使って報酬を受け取ったアカウントでは、2枚目を入力しても同じ報酬をもう一度受け取ることはできません。
コードの入力間違いや有効期限もチェック
まだ一度も報酬を受け取っていないのに使えない場合は、シリアルコード自体も確認しましょう。
特に英数字のコードは、
- 0（ゼロ）とO（オー）
- 1（イチ）とI（アイ）
- 文字の入力漏れ
- 前後への不要な空白
- コピー時の余分な文字
などによって正常に認識されないことがあります。
手入力してエラーになる場合は、カードをもう一度確認して入力し直してみてください。
また、今回の原神×サーティワンのシリアルコードには有効期限があります。
有効期限は、
2026年12月6日（日）23時59分まで
です。
コラボ商品の販売期間とはシリアルコードの有効期限が異なるため、「あとで入力しよう」とカードを保管する場合は特に注意しましょう。
「交換コード停止中」と出るのはなぜ？いつから使える？
今回の検索で特に気になるのが、
「交換コード停止中って何？」
という点ではないでしょうか。
結論として、2026年9月8日に表示されていた「交換コード停止中」は、今回のコラボコードで発生していた一時的な不具合によるものです。
9月8日にシリアルコードが使えない不具合が発生
原神×サーティワンのコラボ商品の受け取りは、2026年9月8日からスタートしました。
ところが、実際に商品を受け取ってシリアルコードを入力した一部ユーザーから、
「交換コード停止中と表示される」
という声が出ました。
コラボ初日だったこともあり、
「コードの交換開始日はまだ先なの？」
「カードが不良品だった？」
「自分だけ使えない？」
と戸惑った方も多かったはずです。
しかし、その後のサーティワン公式の案内によって、一時的にコードが使用できない不具合が発生していたことが判明しました。
サーティワン公式が復旧を案内
サーティワン公式は9月8日、対象となる
「原神 アイスクリームセット」
および
「原神 フレッシュパック ミニ」
に付属するゲーム内アイテムセットのシリアルコードについて、一時的に使用できない不具合があったものの、現在は復旧して正常に引き換えられると案内しています。
つまり、初日に「交換コード停止中」と表示された場合、
「コードが無効だった」「有効期限が切れていた」という意味ではありません。
現在は復旧しているため、同じ未使用コードでもう一度交換を試してみましょう。
現在も交換できない場合に確認したいこと
復旧後にもかかわらず交換できない場合は、次の順番で確認すると原因を絞り込みやすくなります。
- 過去に同じコラボ報酬を受け取っていないか
- 入力しているHoYoverseアカウントが正しいか
- サーバーやキャラクターの選択を間違えていないか
- シリアルコードを正しく入力しているか
- 有効期限内か
- 時間を置いて再度試す
特に「1枚目は使えたのに2枚目が使えない」という場合は、不具合ではなく1アカウント1回制限に該当している可能性が高いです。
逆に、まだ一度も受け取っておらず、正しいコードを入力しているのに交換できない場合は、原神側のサポートへの問い合わせも検討したほうがよいでしょう。
原神×サーティワンのシリアルコードは何回使える？2個買った場合は？
ここが今回もっとも間違えやすいポイントです。
サーティワンではコラボ商品を複数購入できるため、
「商品を2個買えば、ゲーム内アイテムも2セットもらえるのでは？」
と思ってしまいます。
しかし、公式の利用条件ではそうなっていません。
アイスクリームセットとフレッシュパック ミニの報酬は同じ
対象商品は2種類あります。
| 商品 | シリアルコードでもらえるゲーム内アイテム |
|---|---|
| 原神 アイスクリームセット | 共通アイテムセット |
| 原神 フレッシュパック ミニ | 共通アイテムセット |
どちらを購入しても、付属コードから入手できるゲーム内アイテムは共通です。
内容は以下の通りです。
- 調度品「スイート・アイスクリームワゴン」×1
- 料理・レシピ「スイート・アイスクリームセット」×1
- 原石×100
- モラ×20,000
- 大英雄の経験×3
「アイスクリームセット用の報酬」と「フレッシュパック ミニ用の報酬」に分かれているわけではありません。
そのため、両方の商品を買ったとしても、同じアカウントで別々の報酬を受け取れるわけではないので注意してください。
コードが2枚あっても1アカウントの受け取りは1回だけ
公式では、
シリアルコードの取得数にかかわらず、ゲーム内アイテムの受け取りは1アカウントにつき1回限り
とされています。
ここが非常に重要です。
たとえば、
- 原神 アイスクリームセットを1個購入
- 原神 フレッシュパック ミニを1個購入
- シリアルコードを合計2枚入手
というケースでも、同じアカウントに、
原石100×2＝原石200
が入るわけではありません。
1枚目でアイテムセットを受け取った時点で、そのアカウントではコラボ報酬を受け取り済みになります。
したがって2枚目が使えないからといって、
「2枚目だけ不良コードだった」
とは限りません。
むしろ、1枚目を正常に使用できているのであれば、公式の1アカウント1回制限に引っかかっている可能性が高いです。
「2個まで購入可能」と「報酬2回」は別
さらに混乱しやすいのが、購入個数制限です。
コラボ開始時には、対象期間中1回の会計につき、
「原神 アイスクリームセット」と「原神 フレッシュパック ミニ」を種類を問わず合計2個まで
購入できるルールになっています。
ここだけを見ると、
「2個買えるならコードも2枚使えるのでは？」
と思ってしまいますよね。
しかし、
購入できる個数と、1アカウントがゲーム内報酬を受け取れる回数は別ルールです。
整理すると次のようになります。
| 状況 | 結果 |
|---|---|
| 商品を1個購入 | コード1枚 |
| 商品を2個購入 | コード2枚になる場合がある |
| 同じアカウントで1枚目を使用 | 報酬を受け取れる |
| 同じアカウントで2枚目を使用 | 同じ報酬を2回受け取ることはできない |
「2個買える」は、グッズやアイスの商品購入数についてのルール。
「1回限り」は、原神ゲーム内アイテムについてのルールです。
この2つを分けて考えると分かりやすいでしょう。
2枚目のコードは別アカウントなら使える？
では、
「使っていない2枚目のシリアルコードは、別の原神アカウントなら使えるの？」
という疑問も出てきます。
公式のコラボ案内では、制限について「シリアルコードの取得数にかかわらず1アカウントにつき1回限り」と記載されています。
そのため、少なくとも「1人がコードを何枚持っているか」ではなく、ゲーム内で受け取るアカウント単位の制限であることが分かります。
ただし、コードそのものは一度使用すれば再利用できません。
また、第三者への譲渡や売買などの扱いについては、公式に確認できた利用条件を超えて判断しないほうが安全です。
特にフリマサイトやSNSなどでコードを入手する場合は、
すでに使用済みかどうかを外見だけでは判断できない
というリスクもあります。
自分が商品から入手したコードは、使用するアカウントを間違えないようにしてから入力するのがおすすめです。
原神×サーティワンのシリアルコードはどこ？入力場所と有効期限
「そもそもシリアルコードがどこにあるのか分からない」
という方もいるかもしれません。
今回のコードは、購入完了画面や31Clubアプリに表示される仕組みではなく、コラボ商品と一緒に受け取るカードに記載されています。
シリアルコードは商品に同封されたカードに記載
ゲーム内アイテム用のシリアルコードは、
- 原神 アイスクリームセット
- 原神 フレッシュパック ミニ
に同封されているカードに記載されています。
そのため、商品を受け取ったら箱や袋だけでなく、同封物も必ず確認してください。
アイスや限定グッズに気を取られてカードを捨ててしまわないよう注意が必要です。
特に家族に商品を受け取ってもらった場合などは、
「コードが書かれたカードも残しておいて」
と伝えておくと安心です。
原神の交換コード入力ページはどこ？
シリアルコードは、原神の公式交換コード入力ページから交換できます。
基本的な流れは、
- HoYoverseアカウントにログイン
- サーバーを選択
- キャラクターを確認
- シリアルコードを入力
- 交換を実行
- 原神を起動してゲーム内メールを確認
となります。
また、環境によってはゲーム内の、
オプション → アカウント → 交換コード
から入力する方法もあります。
ここで特に注意したいのが、ログインしているアカウントとキャラクターの確認です。
今回の報酬は1アカウントにつき1回なので、普段使っていないアカウントに間違えて入力すると、「本命のアカウントでもう一度」というわけにはいかない可能性があります。
コード入力前に、UIDやキャラクター名を確認しておくと安心です。
有効期限は2026年12月6日23時59分まで
原神×サーティワンのシリアルコードの有効期限は、
2026年12月6日（日）23時59分まで
です。
コラボ商品の販売期間は2026年9月8日から10月6日までですが、シリアルコードは販売終了後もしばらく使用できます。
そのため、9月や10月中に必ず入力しなければならないわけではありません。
ただし、
カードを紛失する
入力するのを忘れる
期限直前にトラブルが起きる
といった可能性もあります。
商品を受け取ったら、有効期限ギリギリまで保管せず、できるだけ早めに交換しておくほうがよいでしょう。
原神×サーティワンのシリアルコードが使えないときのQ＆A
最後に、今回特に疑問になりやすいポイントを簡単に整理します。
Q：交換コード停止中と出たらコードは無効？
無効とは限りません。
2026年9月8日には一時的にコードを使用できない不具合が発生しましたが、サーティワン公式から復旧済みと案内されています。
当時エラーになった未使用コードは、もう一度入力してみましょう。
Q：アイスを2個買ったら原石200個もらえる？
同じアカウントではもらえません。
今回の報酬はシリアルコードの取得数に関係なく1アカウントにつき1回限りです。
そのため、同じアカウントで受け取れる原石はコラボ報酬としては100個です。
Q：アイスクリームセットとフレッシュパック ミニを両方買えば2回もらえる？
もらえません。
2商品でゲーム内アイテムセットは共通です。
両方買ってコードが2枚になっても、同じアカウントでは1回のみとなります。
Q：シリアルコードはどこに書いてある？
対象コラボ商品に同封されているカードに記載されています。
購入完了画面だけを探すのではなく、商品と一緒に渡された同封物を確認してください。
Q：コードの有効期限はいつ？
2026年12月6日（日）23時59分までです。
コラボ商品の販売終了日とは異なるので注意してください。
原神×サーティワンのシリアルコードが使えない原因まとめ
原神×サーティワンのシリアルコードが使えない場合、まず一時的な不具合なのか、1アカウント1回制限なのかを切り分けることが重要です。
ポイントをまとめると、
- 9月8日に「交換コード停止中」となる一時的な不具合が発生
- サーティワン公式から現在は復旧済みと案内されている
- 対象は原神 アイスクリームセットと原神 フレッシュパック ミニ
- 2商品でもらえるゲーム内アイテムセットは共通
- 報酬はシリアルコード取得数に関係なく1アカウント1回限り
- 2個買ってコードが2枚あっても、同じアカウントで原石200個にはならない
- コードは商品に同封されたカードに記載
- 有効期限は2026年12月6日（日）23時59分まで
特に「1枚目は交換できたのに2枚目だけ使えない」という場合は、故障や不具合ではなく、1アカウントにつき1回という利用条件が原因である可能性が高いです。
一方、一度も報酬を受け取っていないのに「交換コード停止中」と表示されていた方は、一時的な不具合はすでに復旧しているため、改めてコード入力を試してみてください。
